In augustus 2025 startten we bij een ICT-bedrijf in de zorgsector. De vraag leek helder: ondersteuning bij operationele HR-vraagstukken. Wat we al snel zagen, was iets anders. De organisatie had behoefte aan meer dan dagelijkse HR-hulp. Er ontbrak een structuur waarop medewerkers en leidinggevenden konden terugvallen.

Veel processen waren organisch gegroeid. Procedures niet altijd vastgelegd. Medewerkers zochten regelmatig zelf uit hoe iets geregeld moest worden. Herkenbaar voor organisaties die hard groeien. En precies in die fase schuilt het risico: zonder een solide HR-basis ontstaat onduidelijkheid, kosten processen onnodig veel tijd, en neemt de druk op iedereen toe.

Onze consultant Chantal Nanninga ging eerst kijken. Niet door regels toe te voegen, wel door kritisch te kijken naar de bestaande werkwijze. Wat gaat goed? Waar lopen mensen tegenaan? Welke processen zijn nodig om de organisatie klaar te maken voor verdere groei?

Een voorbeeld is het onboardingsproces. Nieuwe medewerkers kregen voorheen vooral een praktische checklist. Inmiddels werken we aan een doordacht onboardingstraject. Niet alleen weten wat er van je verwacht wordt, maar je ook welkom en verbonden voelen. Dat geeft een sterkere start, meer betrokkenheid en minder vragen in de eerste maanden.

Daarnaast werken we aan de implementatie van een nieuw HR-systeem. Klinkt technisch, maar de waarde zit in de dagelijkse praktijk. Meer overzicht, minder administratieve handelingen, en snellere toegang tot de juiste informatie voor medewerkers en leidinggevenden. Het HR-handboek dat we ontwikkelen draagt daaraan bij. Een praktische en toegankelijke gids die helpt om sneller en helderder beslissingen te nemen.

Wat dit traject extra waardevol maakt, is de samenwerking met de mensen in de organisatie. Door zichtbaar aanwezig te zijn, gesprekken aan te gaan en goed te luisteren, komen we bij de inzichten die ertoe doen.

Stap voor stap bouwen we aan een HR-fundament dat de organisatie ondersteunt in haar verdere groei. Een sterke basis is geen luxe, het is voorwaarde voor duurzame ontwikkeling.